BOLETIN - "Novedades Informáticas COSMOS IT"
MAGAZINE ELECTRONICO (C) Cosmos IT, 2001-2003 Vol. II, Nro.21
Publicación electrónica mensual gratuita de Cosmos IT, destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios, reflexiones y opiniones vinculadas al ámbito informático.
EDITORIAL

Estimado/a.: Maria Laura Defagot

Quiero compartir con Ud. algo que me ocurrió hace unos dias. Fuí a la farmacia de una conocida mutual de Córdoba y al llegar a la caja me encuentro con un cartel que dice: 'POR FAVOR TENGA PACIENCIA: el sistema conectado en red es"LENTO"'.
Sé que suena a chiste, pero es en serio aunque usted no lo crea. Y este hecho casi cómico me llamó a la reflexión sobre como son utilizados los sistemas como chivos expiatorios y lo que es peor aún: se da un mal servicio al cliente aduciendo problemas con el sistema. En el caso de esta farmacia yo preguntaría ¿Porqué el cartel? ¿Por qué no solucionan el problema en lugar de echárselo en la cara del cliente? ¿Qué culpa tiene el que va a la caja a pagar? ¿Y si es lento porqué no hacen que sea mas rápido? ¿Qué tiene que ver el hecho de que esté conectado en red? ¿El profesional informático a cargo del sistema vió el cartel?
Se escucha muy a menudo "se cayó el sistema" o "no hay sistema" como escusas para una mala o nula atención.
Los sistemas informáticos son herramientas maravillosas que nos permiten -entre otras cosas- optimizar los procedimientos administrativos para mejorar la calidad de la atención a los clientes. Si éstos no reciben la atención que merecen NO ES CULPA DEL SISTEMA.

Bernardo Eugenio Casasnovas
Editor

EL SISTEMA OPERATIVO LINUX DEJO DE SER UN MITO

Según cifras de consultorías, ya existe más de un 30 % de sitios web funcionando en el entorno Linux, versus un 35-40 % que lo hace en Windows. Desde que a mediados de 1991 el programador finlandés Linus Torvalds decidió competir con el monopolio que ostenta en el mercado mundial el sistema operativo de Bill Gates, su estrategia se basó en crear un sistema cuyo código de programación esté disponible para cualquiera, al que denominó Linux y le colocó un pingüino como logo institucional. Steve Ballmer, presidente ejecutivo de Microsoft, hace poco reconoció que el software gratuito creado por Torvalds es uno de los desafíos más importantes para su empresa, y Microsoft ha venido haciendo una fuerte campaña para que gobiernos y empresas no se pasen a Linux para operar sus computadoras. Pero parece que la estrategia no está dando los resultados apatecidos. De hecho, recientemente las principales empresas del mundo en fabricación de productos electrónicos, como Sony, Samsung, Sharp, Toshiba, IBM, Nec, Philips, Hitachi y Nec, por nombrar algunas, decidieron impulsar y promocionar el software basado en el sistema Linux. También muchos gobiernos están confiando en sus ventajas y aplicaciones: México, Brasil, China e India figuran entre ellos, a los que se agregó hace una semana la recomendación de la Unión Europea a sus gobiernos sobre las mayores ventajas de Linux en materia de e-government. Ejecutivos de Oracle indicaron a su vez que esa empresa está dando una fuerte apuesta a Linux y que tal decisión tiene como propósito combinar las fortalezas de las soluciones de la compañía y del sistema operativo. Los principales sitios para recabar información sobre Linux son: www.celinuxforum.org (punto de encuentro de las principales empresas de informática y telecomunicaciones que desarrollan Linux); www.linuxparatodos.com (entrega de manuales y una completa guía para principiantes del sistema operativo); www.planetalinux.com.ar (portal que ofrece artículos, eventos y revisiones de iniciativas desarrolladas) y www.gacetadelinux.com (directorio bastante completo de traducciones en español de artículos y manuales Linux). Asimismo, www.linux.org, directorio que ofrece aplicaciones, documentación, noticias y programas.

29/07/03

Copyright Empresas News 2002

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Ventas: LA PLANIFICACION Y LA PREVISION DE VENTAS

GENERALIDADES

En cierta medida la planificación estratégica está incluida en la información cuantitativa que acompaña al presupuesto. Como el esbozo de la actividad de una empresa es, básicamente, una declaración de propósitos que se basa en ciertos datos sobre el ambiente futuro en que se desenvolverá la misma, todo plan de este tipo depende de la previsión.

Las previsiones son más o menos importantes porque las direcciones de las empresas se encuentran en la necesidad de hacer mayores inversiones de capital para períodos más largos. Para asegurar el éxito, los directores necesitan cantidades crecientes de información que alumbren el futuro. Los directores tienen que descubrir cuál es el mejor método o modo de actuar en un futuro incierto, sobre el que no tienen más que un control limitado. Además, a medida que las empresas crecen en ámbito y tamaño, diversificándose cada vez más por líneas de productos, no sólo se enfrentan con problemas de carácter interno, sino también con otros globales.

Sobre todo, las previsiones son necesarias para dar a la Dirección una imagen de guía. Las empresas son a menudo, lo que desean ser. Una visión amplia y optimista del futuro puede conducir al desarrollo y al beneficio: una visión estrecha y pesimista puede llevar al estancamiento o a algo peor. Pero... una previsión debe tener un objetivo. Una previsión hecha simplemente para satisfacer la curiosidad, carece de valor.

Algunas reglas básicas para un buen procedimiento analítico de previsión son:

1. El analista debe conocer el campo en el que trabaja. Debe tener un conocimiento adecuado de la realidad de su sector, tanto de los aspectos técnicos como de todos los demás. El autor de la previsión no puede incluir todos los factores en sus hipótesis, pero debe estar preparado para juzgar las consecuencias y sus posibles efectos sobre las previsiones.

2. Todas las previsiones están basadas en hipótesis. Estas hipótesis deben abarcar tantos factores externos como internos. Son factores externos: la competencia, la situación económica... Los factores internos son el resultado de las políticas adoptadas por la empresa sobre las existencias, la gama de productos y la calidad.

3. El objetivo de la previsión se debe establecer claramente. La mera recogida de datos estadísticos y su análisis no tienen ninguna utilidad, a no ser que se hagan con un propósito en la mente.

4. Una vez que se dispone de los datos hay que desarrollar una hipótesis o posibles soluciones. Esa hipótesis debe surgir de la preparación teórica y práctica del analista, de la investigación y de todos los demás hechos que pueda reunir.

5. Hay que depurar y contrastar cuidadosamente los datos pertinentes a esa hipótesis. La hipótesis ha de ser completa y bien definida.

6. Ninguna previsión debe aceptarse como definitiva. Todas se deben revisar constantemente, según los últimos datos de que se disponga. Evidentemente, no se puede considerar a la hipótesis como una ciencia exacta.

Al seleccionar el método en qué basar la previsión, el analista debe considerar los siguientes criterios:

A) El método debe ser científico, es decir, estar basado en el uso de conocimientos.
B) Debe ser capaz de determinar y medir relaciones de causalidad, aunque sea aproximadamente.
C) Debe prestarse fácilmente a los fines de previsión.
D) Debe basarse en el uso de los datos disponibles.
E) Ha de ser poco costoso en términos de tiempo y trabajo, y no tendrá que ser difícil contratar o adiestrar al personal necesario.
F) Debe dar previsiones útiles.

Una previsión no es por sí misma una base para la acción. Es una base sobre la que la Dirección puede construir un plan, una guía para una acción eficaz. La previsión se puede delegar; las decisiones de la Dirección no.

Uno de los problemas de la Dirección es permitir la previsión de los probables cambios de la demanda. Tiene particular importancia prever las ventas a corto plazo, puesto que de su acierto depende la marcha de las operaciones inmediatas y diarias de los departamentos más importantes de una empresa.

Podemos apuntar tres clases de actividades, en cuanto a la previsión:

- La económica en general: Las ventas vienen comúnmente afectadas por la contracción o expansión de los negocios. Por ello, cierta estimación del nivel económico general es casi un requisito indispensable para la previsión de las ventas. El problema de la previsión de las ventas no radica en la escasez de las fuentes, sino en la elección de cuál o cuáles de ellas serán útiles al fin particular que se persigue y en compaginar los diversos datos que cada una de ellas pueda aportar, efectuando una síntesis adecuada de todos ellos y relacionándolos luego con las ventas del producto de que se trate.

- Previsiones a largo plazo: Estas previsiones suelen ser más generales, que relativas a determinados productos. El sistema más sencillo, y tal vez el más corriente para las previsiones a largo plazo, consiste en fijar determinadas tendencias observadas en ciertas líneas de producción a base de progresiones aritméticas o geométricas. La elección dependerá de que la industria esté consolidada o sólo en sus principios. Hay que partir de la presunción de que una determinada empresa seguirá la línea de crecimiento de su industria en general.

- Previsiones a corto plazo: Se refieren a períodos relativamente cortos, cubriendo de tres meses a un año del futuro.

A menudo conviene saber con cierta antelación los posibles cambios y desplazamientos geográficos en las posibilidades de ventas de los productos. Por ejemplo, si un producto inicialmente destinado a los mercados urbanos se convierte gradualmente en asequible a las zonas rurales, será más útil saber los datos precisos en que varía la población y las desviaciones territoriales que se produzcan en la aceptación del producto.
Igualmente deberá observarse el desplazamiento de la capacidad adquisitiva de los consumidores.

Todos los departamentos de una empresa dependen de que las previsiones sean efectuadas eficientemente: el de Producción para organizarlo de modo que en todos los períodos permita atender los pedidos sin altibajos; el de Ventas, para asignar los cupos de ventas y adelantarse a sus posibles variaciones; el de Finanzas, para preparar los presupuestos y controlar los gastos. Es muy difícil hallar un solo departamento que directa o indirectamente no dependa de la labor de previsión de ventas.

Los métodos de previsión de las ventas no son uniformes. Algunos son básicos, pero en ellos han introducido variaciones importantes los expertos en economía y estadística.

Dentro de los métodos de previsión, el primero, más sencillo y corriente, se funda en el criterio del gerente de la empresa. El resultado depende del que efectúa la previsión, de su conocimiento de los hechos y de su capacidad para analizarlos objetivamente. En la mayoría de las empresas este método va dejando paso a otros más fundamentados.

Otro método, consecuencia del primero, es basar las previsiones en las opiniones compaginadas de varios directivos. A veces se escoge el término medio, y otras, el que preside la reunión va modificando las demás opiniones, resumiéndolas y encauzándolas de acuerdo con el acierto mostrado por los mismos.
Numerosas empresas han recurrido a los vendedores para recoger datos, por ser los elementos que, dentro de la empresa, se hallan más compenetrados con las condiciones imperantes en el mercado. Hay algunas ventajas en basar las previsiones de las empresas en los vendedores:

1. Se utiliza el conocimiento particular de las condiciones locales que tienen los vendedores.

2. Los vendedores tienen más fe en la equidad de los cupos de venta que se les señala.

También existen inconvenientes: algunos creen que los vendedores no pueden ser objetivos en sus previsiones. Por naturaleza, el vendedor tiende a un optimismo que se refleja en su visión de las ventas.
Para ayudar a los vendedores en las previsiones de ventas, éstos tienen que recibir una información completa. En segundo lugar, los resultados de ventas reales deben ser comparados regularmente con las estimaciones efectuadas por cada uno de los vendedores.

El punto de partida de casi todas las previsiones de ventas, cuando no se trata de productos nuevos, lo constituyen los datos de la empresa acerca de las ventas realizadas en campañas anteriores. Un método corriente consiste en añadir, pura y simplemente, un ligero porcentaje de incremento presumible, de año en año, basado siempre en los datos proporcionados por los anteriores.

próximo tema: EL PROCESO DE PLANIFICACION

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NOVEDADES COSMOS IT

Rediseño de nuestra página web:

María Laura, nuestra diseñadora, ha realizado nuevamente un gran trabajo y ha rediseñado por completo nuestro sitio.
Además del cambio estético y funcional, hay un cambio en la orientación del sitio para ofrecer información que esperamos sea de interés para nuestros visitantes.
Visitando nuestra página usted ahora tiene un panorama de las principales noticias nacionales, puede informarse del cambio del dólar en plaza Córdoba y el estado del clima. El buscador Grippo es un excelente buscador en la red, puede colaborar con el programa "Por los chicos" y en nuestra sección de Downloads encontrará demos y actualizaciones de nuestros sistemas, además de utilitarios de uso general.

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HUMOR

El machismo sigue siendo una inagotable fuente de humor (al menos para nosotros J )...

El padre salió tarde de la oficina y, camino a casa, recordó que era el cumpleaños de la hija y que no tenía el regalo. Entró en una juguetería y preguntó a la vendedora:

-Cuánto cuesta la Barbie que está en la vidriera?
La vendedora responde: Cuál de ellas ?, porque tenemos varias...

* Barbie va a la escuela $ 19,95
* Barbie juega volley por $ 19,95
* Barbie va de compras por $ 19,95
* Barbie va a la playa por $ 19,95
* Barbie va a bailar por $ 19,95
* Barbie divorciada por $ 265,95.

El hombre asombrado pregunta:
Por qué la Barbie divorciada cuesta $ 265,95 si las otras cuestan sólo $19,95?

La vendedora responde:
Señor, la Barbie divorciada trae:

* El auto de Ken,
* La casa de Ken,
* La lancha de Ken,
* La casa rodante de Ken,
* Los muebles de Ken,
* El Rolex de Ken
* El celular de Ken..

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PARA REFLEXIONAR

Para mi cumpleaños mi madre me regaló un libro que me llegó como muchas veces pasa "el libro justo en el momento justo". Se llama "Los mandamientos paradójicos" de Kent M. Keith y quiero compartir con usted el resumen de esos mandamientos.

1. La gente es ilógica, poco racional y egocéntrica. Aun así, ámala.
2. Si haces el bien, te achacarán motivos egoístas encubiertos. Aun así, haz el bien.
3. Si prosperas en la vida, harás amigos falsos y enemigos verdaderos. Aun así, intenta prosperar.
4. El bien que haces hoy mañana habrá caido en el olvido. Aun así, haz el bien.
5. La sinceridad y la franqueza te hacen vulnerable. Aun así, sé sincero y franco.
6. Los hombres y las mujeres mas grandes, de grandes pensamientos, pueden ser tiroteados por los hombres y mujeres mas pequeños, de ideas más pequeñas. Aun así, piensa a lo grande.
7. La gente prefiere a los perdedores, pero solo sigue a los ganadores. Aun así, lucha por los perdedores que tú elijas.
8. Lo que te ha llevado años construir puede destruirse de la noche a la mañana. Aun así, construye.
9. Aunque los demás realmente necesiten ayuda, puede que arremetan contra ti cuando se la ofrezcas. Aun así, ayuda a la gente.
10. Da al mundo lo mejor de ti y te escupirá en la cara. Aun así, da al mundo lo mejor de ti.

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INDICE DE LOS 20 NEWSLETTERS ANTERIORES

Nro 1
Virus

Nro 2
- Páginas web
- Información sobre virus

Nro 3
- Respaldo de información
- Uso de correo electrónico
- Información sobre virus

Nro 4
- Uso de correo electrónico
- Curiosidades: programa 1st. Impression

Nro 5
- Cuide su contraseña
- ¿comprando una pc? ¿para quién?
- Controladores fiscales: asesórese antes de comprar
- internet: los principales fraudes
- Mensaje importante para usuarios de inoculan it personal edition antivirus
- Hoax: mails con engaños
- Rg 1026: comunicado de prensa de la afip: pagos a través de internet
- Impuesto al movimiento bancario
- Mantenimiento del siap

Nro 6
- Errores tontos que hemos cometido alguna vez
- Teclas utiles
- ¿Internet gratis? ¡Nada es gratis!
- Sitios para estaciones de servicio
- Prueba Etrust Ez Antivirus

Nro 7
- Linux
- Banda Ancha

Nro 8
- Implementación de un sistema informático (Parte I)
- Conversión de documentos Word a páginas Web
- Solución móvil para empresas
- Avanza ADSL

Nro 10
- Implementación de un sistema informático (Parte II)
- Hacia el mundo inalámbrico
- Virus BadTrans.B
- Cantidad récord de virus en el 2001

Nro 11
- Implementaciòn de un sistema informático (Parte III)
- Los siete hábitos de la gente altamente efectiva (Parte I)
- Internet de banda ancha

Nro 12
- Implementación de un sistema informático (Parte IV)
- Los siete hábitos de la gente altamente efectiva (Parte II)
- Sitios y páginas Web como promoción a bajo costo

Nro 13
- Implementación de un sistema informático (Parte V)
- Los siete hábitos de la gente altamente efectiva (Parte III)
- Buscando un nombre para nuestra página web

Nro 14
- Final del soporte para programa antivirus Inoculan IT
- AVG programa antivirus gratuito
- Pegasus Mail 4.01

Nro 15
- Implementación de un Sistema Informático (Parte VI -última-)
- Business Intelligence (BI)
- Mensajería instantánea - MSN Messenger
- Curso de Ventas

Nro 16

- Business Intelligence (BI)
- Cuide sus ojos: revisando la frecuencia de actualización de video
- Curso de Ventas

Nro 17
- Sistemas orientados a la entrega a domicilio ("delivery")
- ¿Qué es la "placa base" (motherboard)?
- Curso de Ventas: VENDER ES UN ARTE (III)

Nro 18
- ¿Qué es un perito informático?
- Cómo controlar el acceso a internet en nuestras computadoras
- Curso de ventas: La persuasión en las ventas
- Programas: Ez Antivirus 6.1

Nro 19
- Ecología: Protejamos el medio ambiente
- Curso de ventas: La persuasión en las ventas
- Outlook Express: como administrar mensajes utilizando reglas

Nro 20
- Sistemas administrativos y automatización de documentación
- Internet: algunas páginas interesantes
- Ventas: La Política Comercial
- Outlook Express: bloqueando remitentes no deseados

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