| "Novedades Informáticas" |
MAGAZINE
ELECTRONICO (C) Cosmos IT, 2001-2003 Vol.
II, Nro.17
Publicación electrónica
mensual gratuita de Cosmos IT, destinada a la difusión e intercambio
de novedades, comentarios, reflexiones y opiniones vinculadas
al ámbito informático. |
| Índice |
| Editorial
Sistemas orientados a la entrega a domicilio
(“delivery”)
¿Qué es la “placa base” (motherboard)?
Novedades Cosmos IT
Curso de Ventas: VENDER ES UN ARTE (III)
Para reflexionar
Un poco de humor |
| Editorial |
|
Antes
que nada pido disculpas a nuestros suscriptores por la demora
en la entrega de este boletín electrónico.
Pero ya estamos nuevamente en marcha, en un nuevo año en
que lo acompañaremos con artículos y notas que esperamos sean
de utilidad.
Hay algunos temas que si bien ya hemos cubierto en ediciones
anteriores del boletín, creemos conveniente hacer un repaso de
los mismos.
Correo no deseado o “spam”: Es increíble la cantidad
de correos electrónicos que llegan y cada día van en aumento.
Recuerde que muchas veces las personas que se hacen de nuestra
dirección electrónica lo hacen mediante esos mensajes “cadena”
que se van reenviando con el pretexto de una supuesta ayuda a
alguien enfermo o porque nos van a pagar cierta cantidad de dólares
por cada mail que enviamos. Utilice la opción de “copia
oculta” cuando envíe a una lista de personas que no se conocen
entre si para que no se hagan publicas esas direcciones. Cuando
reenvíe un mensaje en cuyo texto aparezcan direcciones de terceros
que no deben ser publicadas, en el momento de reenviar el mensaje
borre del texto los encabezados en donde aparezcan esas direcciones
de tal forma que únicamente quede el texto del mensaje.
Virus:
sigue siendo intensa la actividad de virus en la red. Por eso:
Actualice
el programa antivirus, si tiene mas de un año averigüe si no hay
una versión mas nueva del programa e instálela.
Baje por lo menos una vez a la semana la lista de nuevos
virus para que el programa antivirus pueda detectarlos. Si posee
internet de banda ancha configure su antivirus para que lo haga
diariamente.
Realice una búsqueda de virus en su PC al menos una vez
por semana.
Si utiliza los productos de Microsoft actualice su navegador
y cliente de correo a la última versión, y baje los parches de
seguridad del sistema operativo.
Si utiliza mensajería instantánea (MSN Messenger, Y! de
Yahoo, ICQ, etc.) también actualice esos programas porque a través
de esos sistemas pueden entrar virus en su PC.
Si utiliza algún sistema de intercambio de archivos para
bajar música o videos (Por ej. Kazaa) también tenga cuidado porque
hay muchos virus que se propagan a través de ese tipo de conexión.
Bernardo Eugenio Casasnovas
Editor
Volver al índice |
Sistemas
orientados a la entrega a
domicilio (“delivery”) |
|
Los
sistemas informáticos, según las características de la empresa,
cumplen su función adaptándose a las características de la misma.
Para aquellas empresas cuya actividad principal sea vender
un producto que se entrega a domicilio, existe toda una problemática
a resolver para llevar a cabo esta actividad de manera eficiente.
Un sistema de este tipo se compone básicamente de un módulo
de recepción de pedidos (por lo general en forma telefónica) que
registra el pedido en la base de datos, uno de logística que sigue
el pedido hasta su entrega y finalmente uno de venta que cierra
la operación.
En el módulo de atención telefónica es fundamental la agilidad
en la toma de datos. Hay que tomar en cuenta que el único momento
en que se puede obtener información del cliente es durante la
llamada telefónica en la que este realiza el pedido. Y esta es,
por lo general, muy corta. Algo que ahorra tiempo al operador
por ejemplo es el no tener que tipear los datos completos de la
dirección. ¿Cómo se resuelve esto? Teniendo pre-ingresadas el
padrón de las calles con sus alturas y los barrios a los que corresponde.
De esta forma el operador “selecciona” una calle de
una lista, luego al ingresar la numeración el sistema determina
el barrio en que se encuentra, y con el barrio tenemos la localidad
y el código postal.
Otra forma de obtener una dirección es, si contamos con
servicio telefónico de identificación de llamada, tener un archivo
con lo que se denomina “guía telefónica invertida”,
que no es mas que un archivo conteniendo la guía telefónica al
que puede accederse no alfabéticamente si no a través del número
de teléfono. Con esto uno puede verificar que los datos de la
dirección de la persona que está llamando son válidos.
No debe olvidarse que nunca un sistema podrá incluir todas las
opciones y casos que se presentan en la realidad. Siempre habrá
calles sin nombre, calles con varios nombres, personas que no
saben el nombre de su calle (aunque suene absurdo... pasa!), personas
que hacen bromas de mal gusto con pedidos para direcciones inexistentes,
etc.
Otra ventaja de no tener que tipear las direcciones, aparte de
la reducción del tiempo de carga de los datos, es que se logra
una base de datos con información correcta y libre de errores
ortográficos o de nomenclatura. Esto es un problema que aparece
cuando luego queremos ver información “parcial” de
nuestra base de datos de clientes. Por ejemplo, para la computadora
no es lo mismo “Gral San Martín”, “Gral. San
Martín” ni “Gral. S. Martín”, por mas que se
trate del mismo nombre. Si quisiéramos emitir un listado de todos
los clientes que viven en esa calle... ¿Cómo los seleccionamos?
En cambio si en el padrón de calles ya existe la calle “Gral.
San Martín” y el operador solo tiene que seleccionarla luego
todos los clientes que vivan en esa calle tendrán registrada la
calle con los mismos caracteres y por lo tanto será sencillo listarlos
o contarlos.
Ahora tenemos los datos de nuestros clientes correctamente
ingresados pero eso no es suficiente para nuestra base de datos.
Con eso podremos saber como están distribuidos geográficamente,
cuantos clientes hay en cada barrio, si a su vez agrupamos los
barrios en zonas y se las asignamos a vendedores, podremos conocer
la cantidad de clientes por barrio, zona o asignados a cada vendedor.
Todo esto está muy interesante pero, aparte de la dirección,
¿qué otra información tenemos de nuestros clientes? ¿Nada mas?
Pues no es suficiente. En el momento de tomar el pedido, además
de la dirección preguntamos qué producto desea ¿no? Entonces agreguemos
ese dato a nuestra base de datos y veamos que podemos hacer con
él.
Si es un producto que se adquiere periódicamente, podemos hacer
un cálculo aproximado del promedio de días entre compras de un
mismo producto (agua mineral, gas licuado). Obviamente esto no
podría aplicarse para pizzas o medicamentos, pero si es un producto
que se compra con cierta periodicidad, es factible “adelantarse”
a la compra por parte del usuario y ofrecerle el producto antes
de que lo solicite. Con esto se logra tener mas “fresco”
en la mente del usuario el nombre de nuestra empresa para que,
si no llega a comprar cuando le hagamos la oferta. También podemos
visitar o llamar telefónicamente a clientes o potenciales clientes
que vivan en las cercanías de alguien a quien se le va a entregar
un pedido, de tal forma de aprovechar que nuestro distribuidor
se encuentra en la zona para realizar otras ventas o promociones.
Sumado a lo anterior puede obtener estadísticas de total de pedidos
día por día, realizados y cancelados, pedidos atendidos por vendedor,
por zona, vendedor y zona, pedidos por hora, productos vendidos
e información que le permitirá observar la marcha de sus ventas,
medir la eficiencia de las promociones y la capacidad de sus vendedores
entre otra.
Haciendo un seguimiento del proceso de venta de esta forma, obtenemos
información que nos permite tener una idea clara de cómo está
funcionando todo el mecanismo de venta, medir la calidad de la
atención al cliente, detectar problemas en la cadena de ventas
y en caso de ser necesario tomar las medidas correctivas a tiempo.
Podrá observar que es mucho lo que puede hacerse utilizando
datos que en forma manual quedarían limitados a el siempre anotado
en un papel de un pedido que al finalizar el día va a parar al
cesto de la basura.
Volver
al índice |
¿Qué
es la “placa base” (motherboard)? |
|
Dentro
de los componentes electrónicos de una PC, el elemento “central”
es la denominada “placa base” que centraliza todos
los demás componentes y operaciones de la computadora.
Las primeras PC estaban armadas sobre la base de una plaqueta
electrónica grande, en la cual se insertaban los distintos componentes
(modem, video, sonido, conexión a red, controladora de discos,
etc.) que físicamente son plaquetas electrónicas mas pequeñas.
Años atrás estos componentes eran tan grandes que debían conectarse
a la placa base mediante los denominados “slots” o
puertos de expansión.
Entonces si abríamos un gabinete de una PC, encontrábamos
una placa electrónica grande conteniendo el microprocesador en
la cual se encontraban enchufadas cuatro o cinco placas mas chicas:
una para el controlador de disco y disquete, otra para video,
otra para el modem, otra para la placa de red, otra para el sonido,
etc.
Con el avance de la tecnología, los componentes electrónicos
se han reducido en tamaño y es posible incorporarlos a la placa
base como un simple chip. A los componentes incluidos de esta
forma se los denomina “on board”.
¿Cuáles son las ventajas de esto? Principalmente el abaratamiento
del costo de una PC que utilice este tipo de placas.
Pero esto también tiene
sus desventajas: menor rendimiento, si hay un componente que deja
de funcionar es casi seguro que deberá reemplazar toda la placa
base y no únicamente el componente defectuoso y por lo general
tienen menores posibilidades de expansión.
Volver al índice |
Novedades
Cosmos IT |
|
Alianza con AllSoft Córdoba: está en fase de prueba el Sistema de Reservas
de Unidades Habitacionales Vacacionales (Cabañas, Apart Hotel,
etc.) diseñado en conjunto con esta empresa.
Alianza con M&M servicios:
se está desarrollando en conjunto con esta
empresa un dispositivo de control de banco de pruebas de pastillas
de freno. M&M diseña y desarrolla el hardware y Cosmos IT
el software de control.
MicroStrategy: continua la capacitación del personal de Cosmos
IT en esta importante herramienta de “Business Inteligence”
en vistas de brindar el mejor asesoramiento a nuestros clientes.
Nuevos servidores
Linux: en concordancia con la política de Cosmos IT
se ha llevado a cabo la instalación de dos nuevos servidores Linux;
uno en la firma BYM SRL dedicada al procesamiento de agua potable
y soda y el segundo en Frasgas SA, firma dedicada al fraccionamiento
y venta de gas licuado envasado.
Sistemas Lynce
y Gasolina con soporte para impresores fiscales Epson:
se ha añadido a las características de estos sistemas de gestión
el soporte para esta marca de impresores fiscales, tanto para
la emisión de tickets como para facturas fiscales.
Volver al
índice
|
| Curso de ventas: VENDER ES UN ARTE (III) |
|
Tras el logro de la venta hay que vender algunas cosas más.
La diferencia entre el comprador ocasional y el cliente, es que
éste reitera sus visitas al establecimiento. El vendedor ha de
saber comunicar "ganas de volver". Convertir a ese comprador
ocasional en cliente.
Una vez logrado el cliente hay que continuar vendiéndole
adhesión y apego. Un error muy difundido es el de considerar,
en cierto momento, que el cliente "ya es nuestro". No
defraudar a quien nos otorga su confianza y sus compras, es ley
de vida para todo establecimiento que aspire a la longevidad.
El vendedor ha de conocer los gustos de sus clientes, sus
criterios, sus manías y sus flaquezas. El comprador ha de estar
seguro de que cada vez que nos visita se le recuerda, se le atiende
y se le considera. Hay que hacerle sentir que es "alguien"
en nuestro comercio. En definitiva, el vendedor logrará que el
comprador se vuelva cliente y que el cliente se sienta amigo.
Volver al Índice
|
| Para
reflexionar |
| La verdadera riqueza
Si hubiera un Banco que acreditara en la cuenta de usted $86.400
pesos cada mañana; que no transfiera el saldo disponible de un
día al siguiente, no le permitiera conservar efectivo y al final
del día cancelara la parte de esa cantidad que usted no hubiera
usado, ¿Qué haría? Por supuesto, sacar cada día hasta el último
centavo y aprovechar todo el dinero.
Pues
bien, tal banco existe: se llama Tiempo.
Cada
día, le acredita 86,400 segundos y cada noche da por definitivamente
perdidos cuantos haya dejado de emplear provechosamente.
Nunca transfiere los
saldos, ni permite que usted se sobregire. Cuando no usa lo disponible
ese día, el único que pierde es usted.
NO existe recuperación
de fondos.
Tampoco es posible girar
cheques sobre la mañana.
De cada persona depende
invertir este precioso caudal de horas, minutos y segundos para
obtener los máximos dividendos en cuanto a salud, felicidad y
éxito.
--
Del libro “Un regalo excepcional”
(Fuente: http://www.frases.org/)
"Quiéreme
cuando menos lo merezca, porque será cuando más lo necesite."
Dr. Jeckyll
"El
único idioma universal es el beso”.
Louis Charles Alfred de Musset.
“Seguramente,
existen muchas razones para los divorcios; pero la principal,
es y será la boda”.
Jerry Lewis.
"El
amor es ciego, pero el matrimonio le restaura la vista."
G.C.Lichtenberg
"El
amor es la más noble flaqueza del espíritu."
John Dryden
"El
mejor matrimonio sería aquel que reuniese a una mujer ciega con
un marido sordo."
Michel de Montaigne.
"El
amor que nace súbitamente es el más tardo de curar."
Jean de la Bruyetildere
"El
matrimonio es tratar de solucionar entre dos problemas que nunca
hubieran surgido al estar solos."
Eddy Cantor
"Un
matrimonio feliz es una larga conversación que siempre parece
demasiado corta."
André Maurois
"El
hombre que no ha amado apasionadamente ignora la mitad más bella
de la vida."
Stendhal
"Amor
no es mirarse el uno al otro, sino mirar los dos en la misma dirección."
Antoine de Saint Exupéry
"El
beso es el contacto de dos epidermis y la fusión de dos fantasías."
Alfred de Musset
"¿Beso?
Un truco encantador para dejar de hablar cuando las palabras se
tornan superfluas."
Ingrid Bergman
"Un
beso legal nunca vale tanto como un beso robado."
Guy de Maupassant
Volver al índice |
| Un
poco de humor |
| El
gaucho:
Un viejo gaucho,
vestido tradicionalmente, con bombacha, faja, sombrero, botas
y espuelas, entra a un bar y ordena una bebida.
Mientras estaba sentado
bebiendo su caña, una joven se sienta a su lado y después de ordenar
su trago se vuelve hacia el gaucho y le pregunta:
- Es usted un gaucho
de verdad?
- Bueno,.... he pasado
toda mi vida en un rancho, enlazando vacas, domando caballos,
esquilando ovejas, alambrando y yendo de yerra en yerra. Por todo
ello, creo que soy un gaucho de verdad.
Después de un rato, el
gaucho le pregunta qué es ella, y ella responde:
- Yo soy lesbiana. Paso
el día entero pensando en mujeres; me despierto en la mañana pensando
en mujeres, cuando estoy comiendo pienso en mujeres, bañándome
pienso en mujeres, viendo TV, todo me hace pensar en mujeres!
Un rato después ella
se marcha y el gaucho ordena otra bebida. Una pareja se
sienta a su lado y le preguntan:
- ¿Es usted un gaucho
de verdad?
- Yo siempre pensé que
lo era, pero recién me acabo de dar cuenta que soy una lesbiana....
Lindo perrito...
Un ciego esta sentado
en un banco tomando el Sol. De repente, se le acerca un perro
y se le mea encima. Entonces el ciego empieza a acariciarle el
lomo y un hombre que pasa por allí le dice:
- Pero oiga, ¿cómo le hace mimos a ese perro? ¿Usted se ha dado
cuenta de lo que le ha hecho ?
- Sí, pero es que para darle la patada primero le tengo que encontrar
los huevos.
Lotería:
-
¡¡María!! Haz las maletas que me he sacado la lotería.
-
¿¿Ropa de invierno o de verano??
¡¡Llévala
toda porque te vas con tu madre!! ..
Tipos
de mujeres según los informáticos:
Mujer Virus: Cuando menos lo esperas, se instala en tu piso y va apoderándose
de todos tus espacios. Si intentas desinstalarla, vas a perder
muchas cosas; si no lo intentas, pierdes todas.
Mujer Internet: Hay que pagar para tener acceso a ella.
Mujer servidor: Siempre esta ocupada cuando la necesitas.
Mujer Windows: Sabes que tiene muchos fallos,
pero no puedes vivir sin ella.
Mujer
Powerpoint: Ideal para presentarla
a la gente en fiestas, convenciones,...
Mujer Excel: Dicen que hace muchas cosas,
pero tu tan solo la utilizas para las cuatro operaciones básicas.
Mujer
Word: Tiene siempre una sorpresa reservada para ti y no existe nadie en el mundo
que la comprenda totalmente.
Mujer D.O.S.: Todos la tuvieron algún día, pero nadie la quiere ahora.
Mujer Backup: Tu crees que tiene lo suficiente,
pero a la hora de "vamos a ver", le falta algo.
Mujer Scandisk: Sabemos que es buena y que
solo quiere ayudar, pero en el fondo nadie sabe lo que realmente
esta haciendo.
Mujer Salvapantallas: No sirve para nada, pero te divierte.
Mujer Paintbrush: Puro adobito y nada de sustancia.
Mujer
RAM: Aquella que olvida todo apenas se desconecta.
Mujer Disco Duro: Se acuerda de todo, todo
el tiempo.
Mujer Mouse: Funciona solo cuando es arrastrada
sin miramientos.
Mujer Multimedia: hace que todo parezca bonito.
Mujer Usuario: No hace nada bien y siempre
esta haciendo preguntas.
Mujer
e-Mail: de cada diez cosas que dice nueve son tonterías.
(Fuente:
www.humormdq.com)
Volver
al índice
|
|
