DELIVERY - Sistema de Gestión de Pedidos y Repartos

Detalle de funciones y características del sistema
Módulo pedidos telefónicos

Búsqueda de clientes por:
Nro de calle y nombre calle
Calle y nro. de calle
Apellido
Nro. de cliente
Tipo y nro. de tarjeta de crédito
Tipo y nro. de documento
Nro. de teléfono
Ingresar nuevo cliente
Recepción de pedidos para el día de hoy o posterior, en cuyo caso no se imprime y se imprime automáticamente al inicio del día del pedido.
Observaciones del pedido (golpear portón, rejas verdes, guarda con el perro, etc.)
Forma de pago convenida

Puede ingresar un nuevo cliente durante toma de pedido:

Si el cliente ya está registrado, presionando una tecla puede:
Modificar los datos de la dirección.
Actualizar los datos personales del cliente.
Actualizar el teléfono.
Agregar un nuevo habitante a la dirección mostrada.
Verificar que una dirección esta desocupada y que el cliente ahora vive en otra dirección. El sistema permite ingresar inmediatamente la nueva dirección del cliente y pasar los datos personales de la dirección anterior a la nueva. La dirección vieja queda registrada en una categoría especial destinada a direcciones desocupadas por si mas adelante llama un nuevo morador de esa dirección.
Visualizar estadística de compras del cliente: fecha de ultima compra, cantidad de compras, periodo entre compras, próxima compra estimada, visitas recibidas, etc.

Transmisión de pedidos a vendedores: selección de 1 o múltiples pedidos a transmitir al mismo vendedor. Queda el registro de la hora de transmisión y del operador que realizó. Atención de llamados de vendedores: registro del resultado de los pedidos asignados a cada vendedor.
La venta realizada se confirma junto con las cargas solicitadas y la hora de venta para medir la eficiencia del vendedor.
Si no hubo venta se registra información sobre el motivo para su posterior evaluación.
Algunos motivos: no hay nadie, no compró, pasar otro día, domicilio desocupado, gas natural, compró a otro proveedor.

En todos los casos queda un registro con la fecha y hora para consultas posteriores del supervisor o ante un llamado reclamando del cliente.

También pueden registrarse operaciones de venta por cuenta propia del vendedor (no originadas ni en pedidos ni en visitas).

Administración de pedidos. Permite registrar los casos excepcionales de los pedidos:
Cambiar el pedido del vendedor asignado originalmente a otro.
Cambiar de fecha el pedido.
Cancelar de pedido.
Registrar novedades (para su posterior consulta).
Modificar las cargas pedidas.

Información de pedidos:
Total de pedidos por día: entrados, cancelados, vendidos, pendientes.
Total de visitas realizadas por día.
Detalle de pedidos diarios, dirección, vendedor, hora, estado, etc.
Detalle de pedidos por vendedor entre fechas.
Detalle de pedidos cancelado (con motivo, vendedor y operador).
Total de cargas pedidas por vendedor y zona.
Detalle de operaciones realizadas por vendedor.
Detalle de operaciones realizadas por operador.
Total de pedidos recibidos hora por hora, con porcentaje (para determinar horas pico y necesidad de operadores adicionales a esas horas).
Total de pedidos recibidos hora por hora por operador con porcentaje para determinar la participación de cada uno en el total de pedidos recibidos o determinar política de premios, etc.).
Estado de pedidos: pantalla de consulta del ultimo y próximo lugar a visitar por cada vendedor y la fecha de ultima actualización de la misma.

Listado de clientes nuevos y con inconsistencias:
Clientes que se han dado de alta y alguno de los datos principales (calle, nro, barrio) no ha sido debidamente registrado. Utilizado para actualizar la base de datos de clientes.
Registro de entrada y salida de móviles a reparto
Impresión de comprobante de salidas (remito de reparto).
Asignación de zonas a vendedores.

Módulo de mantenimiento de base de datos de clientes:
Actualización de datos de dirección y personales de clientes.
Tarjetas de créditos de clientes.
Modificación global de nombres de calles en padrón de clientes.
Paso de clientes de una categoría a otra.
Paso de clientes de una zona a otra.
Actualización de barrios.
Paso de clientes de un barrio a otro.
Asignación de clientes de un barrio a una zona.
Actualización de datos de barrios.
Listado de barrios.
Paso de clientes de una localidad a otra.
Listados de clientes.
Actualización de zonas.
Listado de zonas.
Actualización de categorías de clientes.
Listado de categorías de clientes.
Ingreso de nuevas calles.
Listado de calles registradas en el sistema.
Actualización de localidades.
Listado de localidades.
Actualización de empresas de tarjetas de crédito.
Actualización de vehículos de reparto.
Actualización de vendedores.

Módulo visitas a clientes
Pueden emitirse automáticamente visitas a clientes que están en fecha de compra (según tiempo promedio entre compras). Estas pueden emitirse automáticamente, según criterio del operador, hasta cierta hora o puede anularse su emisión. También puede emitirse un listado de teléfonos de clientes que viven en la cercanía de un pedido para realizar llamados telefónicos ofreciendo el producto aprovechando que el móvil esta cerca.

Emisión de listado de clientes a visitar en base a un recorrido determinado o a características geográficas y/o fechas de ultima compra o próxima compra estimada.
Registro del resultado de visitas realizadas.
Paso de listado de visitas al sistema de toma de pedidos para su control y seguimiento a través de este ultimo.
Armado de recorridos de visitas a clientes.

Listados:
Distribución de clientes por zonas.
Detalle de visitas realizadas a un cliente.
Atraso en la fecha estimada de compra por zona.
Días transcurridos desde la ultima compra por zona.
Días desde la ultima compra por vendedor y zona.
Días transcurridos desde la ultima visita por zona.
Proyección de numero de compras de clientes por día.

Módulo estadísticas
Importación de datos desde pedidos (para actualizar las estadísticas)
Informe de kg. entregados por vendedores según categorías de clientes.
Informe de kg. entregados por categorías de clientes.
Informe de kg. entregados por zonas.
Informe de participación en la venta de vendedores según la categoría de clientes.
Ranking de clientes según compras mensuales.
Detalle de compras de un cliente.
Resumen de ventas anuales.
Comparativo de compras mensuales de un cliente.